損保ジャパンひまわり生命 医療保険　資料請求･通販サイト

　１．ご請求の対象となる入院・手術かどうかなどの確認が必要なため、カスタマーセンターにご連絡ください。 オペレーターが契約内容を確認させていただいたうえで必要書類を郵送いたします。 また、損保ジャパンひまわり生命ホームページ にて、請求書類のダウンロードや郵送依頼が可能です。 なお、ご請求についてご不明な点がある場合はカスタマーセンターまでお問合せください。お手続きの依頼は、ご本人様はもとよりご家族の方からでも可能です。

　２．責任開始日以降のご入院であればご請求いただけます。カスタマーセンターまでご連絡ください。
－ご請求もれはありませんか？－
次のような場合も、保険金・給付金をご請求いただける可能性があります。お心当たりがありましたら、カスタマーセンターまでご連絡ください。

1. 入院中にご請求いただき、残りの入院分をご請求いただいていない場合
2. 当社で複数のご契約に加入いただいていながら、一部の契約分しかご請求いただいていない場合
3. 配偶者やご家族の入院を保障する特約が付いていながら、ご請求いただいていない場合
4. 日帰りの手術（白内障手術など）を受けたにもかかわらず、ご請求いただいていない場合
5. 通院の保障があるご契約で、入院後の通院をご請求いただいていない場合

　３．日帰り手術でも、手術給付金をご請求いただけます。ただし、お支払いの対象とならない手術もあります。
また、ご契約内容により取扱いが異なりますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。
なお、お支払いの対象となる代表的な手術につきましては、損保ジャパンひまわり生命ホームページでもご確認いただけます。

－ご請求いたたきやすい環境を整備しています－
診断書取得費用はお客様のご負担となりますが、当社所定の診断書原本をご提出いただいたにもかかわらずお支払いの対象とならなかったお客様に、その取得費用相当額をお支払いする取扱いを開始しております。 （平成２０年３月４日以降当社受付分より）お客様にとって保険金・給付金等をよりご請求いただきやすい環境を整備し、お客様サービスのさらなる向上に努めてまいります。

　４．指定代理請求特約とは受取人が被保険者となっている保険金や給付金等について、「事故や病気などで意識不明の状態や認知症などで意思表示ができない場合」や「治療上の都合でがんなどの病名や余命の告知をされずにご家族のみが知っている場合」など被保険者ご本人が請求できない事情があるとき、あらかじめ指定された「指定代理請求人」が被保険者に代わって請求できる特約です。
この特約については保険料はいただきません。
平成２０年１１月２日からすべての保険種類で付加可能になります。詳しくは取扱代理店または取扱営業店へお問い合わせください。なお、損保ジャパンひまわり生命ホームページでもご確認いただけます。

　５．お支払い期日の１～２か月前に「お支払い予告通知書」をお送りします。期日になりましたら自動的にお支払いいたします。
生存給付金等を初めてお受取りになる場合で保険料を□座からお引落としされていないお客様、および以下の保険種類（※）にご加入のお客様等には、お支払期日の１～ ２か月前に「請求書」をお送りいたします。請求書に必要事項をご記入のうえ、同封の返信用封筒でご返送ください。
※養老保険、変額保険（有期型）、新妊産婦保険、連生終身保険（Ａ型）、連生収入保障保険、介護保険、養老保険特約

　６．カスタマーセンターまでお電話いただくか、損保ジャパンひまわり生命ホームページでお手続きいただけます。
住所変更完了後、当社からの郵便物はすべて新住所へ送付させていただきます。住所変更手続きをいただかない場合、各種ご案内が届かなくなり、ご契約書様にご迷惑をおかけする場合がございますので、忘れずにご連絡ください。

　７．一度お引落しができなくても翌月もう一度お引落しします。保険料のお払込みには、払込方法に応じて一定の猶予期間があります。次回振替日と金額を事前にご案内しますので、翌月の振替日前日までに引落□座にご用意ください。月払のご契約の場合は２か月分の保険料をお引落しします。なお、翌月もお引落しできなかった場合は、猶予期間の満了まで残りわずかな日数となりますので、すぐにカスタマーセンターまでご連絡ください。所定の期間内にお払込みいただけない場合、ご契約の効力が失われてしまう（失効）場合があります。万が一失効してしまった場合、復活という制度がありますが、過去または現在の健康状態により復活できない場合がありますので、毎月の□座残高確保にはご留意ください。

　８．ご加入の保険種類により、ご契約を有効に続けることができるいくつかの方法があります。
例えば・・・

• 保険金額を減額して保険料の負担を軽くする。
• お払込みの期間を延長して保険料の負担を軽くする。
• これ以降の保険料のお払込みを中止して保険期間を変更せずに、保険金額を減額して保障を継続する。（払済保険への変更）

お気軽に、取扱代理店、取扱営業店、もしくはカスタマーセンターまでご相談ください。

　９．保険種類によっては所定の範囲内で貸付を受けることができます。一時的に資金が必要になった場合に資金の調達ができ、かつ大切なご契約を解約せずにすみます。貸付対象となるご契約がある場合、「保障内容のお知らせ」がお手元にあるお客様は「その他お知らせ」欄に「契約者貸付可能額」を表示しています。お貸付金には所定の利息がかかります。
詳細につきましてはカスタマーセンターまでお問い合わせください。

　１０．当年分の払込応当保険料のご入金をいただいたなど、所定の条件を満たしたご契約から、順次発行を開始しております。
※９月分以前の保険料（年・半年払の場合で契約応当月が１０月以降の場合は、当年の保険料）のご入金が確認できてから発行いたします。
なお、当コミュニケーションブックに控除証明書が同封されていない場合の、今後の発行スケジュールの目安は以下の通りです。

　１１．
「お時間に余裕のあるお客様」
まず、カスタマーセンターにご連絡のうえ、ご名義の変更をお手続きください。改姓手続き完了の通知がお手元に到着したら、お手数ですが、損保ジャパンひまわり生命ホームページまたはカスタマーセンターにて再発行をご依頼ください。お手続き日を含めて２日以内に損保ジャパンひまわり生命から発送いたします。（土日祝日は除く）
「お急ぎのお客様」
「旧姓で発行された控除証明をで手続き可能かどうか」控除証明書の提出先（勤務先など）にお問い合わせください。